• Home / Política de privacidad

1. ¿Tiene el grupo Viasoluciones un Delegado de Protección de Datos?

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

3. ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?

4. ¿Para qué, y con qué legitimación tratamos tus datos personales

5. ¿Cómo tratamos tus datos personales?

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

7. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales?

8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

9. ¿Cuál es nuestra política  respecto a datos personales de los menores?

10. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de Terceros?

11. ¿Qué es el Registro Único de Viasoluciones (Tu Cuenta)?

12. ¿Cómo tratamos tus datos en las Redes sociales?

13. ¿Qué pasa con mis datos personales cuando reenvío/comparto algún contenido de un Servicio Online con otra persona?

14. ¿Cómo puedes dar de baja Tu Cuenta en el Registro Único de Viasoluciones y/o en un Servicio Online?

15. ¿Podemos cambiar los términos de la Política?

16. ¿Cuáles son tus responsabilidades?

Viasoluciones desea poner en conocimiento de los Interesados, la política llevada a cabo respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal. Queremos mantener una relación transparente contigo, informándote sobre cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos proporciones. Para ello, hemos elaborado la presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) que te permitirá consultar aquella información que necesites y despejar las dudas que puedas tener.Asimismo te informamos de que tus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, y en concreto, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Es importante que leas atentamente esta Política ya que te proporcionará información necesaria para que puedas hacer una elección fundamentada a la hora de proporcionarnos tus datos de carácter personal. Debes saber que la Política aplica a todos los tratamientos de datos de carácter personal que realice la empresa GELACORP S.A . En caso de que el país en el que te encuentres lo requiera, la presente Política podría verse complementada adicionalmente con disposiciones locales. La presente Política no aplica a sitios web de terceros, incluyendo aquéllos a los que puedas tener  acceso a través de un enlace web desde nuestro entorno. Confiamos en que esta información te sea de utilidad, no obstante, en caso de que necesites aclarar cualquier aspecto adicional, podrás contactar con nosotros.

¿Qué definiciones debo conocer para poder entender mejor la Política?

En primer lugar, queremos facilitarte la definición de algunos términos que podrás encontrar a lo largo de este documento:“Servicios Online”.- incluye cualquier sitio entorno, web, canales, aplicaciones, promociones, así como cualquier otra iniciativa online de la empresa GELACORP S.A. “Datos personales«.- se refiere a cualquier información concerniente a personas físicas que las identifique o las haga identificables (esto es, que posibiliten de alguna manera tu identificación).“Usuario” o “interesado”.- salvo en los casos en los que nos aportes datos de terceras personas interesados, deberás entender  que  indistintamente eres tú como titular de tus datos.“Responsable del tratamiento”.- la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.“Encargado del tratamiento”.- la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.“Tercero”.- persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del encargado.»Destinatario”.- la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo al que se comuniquen datos personales, se trate o no de un tercero. “Consentimiento”.- equivale a toda manifestación de voluntad, libre, inequívoca, específica e informada, mediante la cual, aceptas el tratamiento de tus datos, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa.»Tratamiento de datos personales«.-  cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.“Cesión” o “Comunicación de datos”.- toda revelación de datos a una persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo, se trate o no de un tercero.“Usuario Único de Viasoluciones”.- es el usuario que creas cuando te das de alta en el Registro Único de Viasoluciones para acceder a los Servicios Online de la entidad GELACORP S.A y cuyo contenido se incluye en tu cuenta de usuario en el Registro Único (“Tu Cuenta”).“Viasoluciones”.- empresa GELACORP S.A Responsable del Tratamiento.“
GELACORP S.A”.- empresa constituido por aquellas entidades cuya información puede localizarse en www.informe.viasoluciones.com .“Delegado de Protección de Datos”.- especialista en materia de protección de datos que informa y asesora a GELACORP S.A y a los empleados que se ocupen del tratamiento sobre las obligaciones que les incumben en virtud del RGPD. 

1. ¿Tiene el Viasoluciones un Delegado de Protección de Datos?

Sí. Viasoluciones cuenta con un Delegado de Protección de Datos como garante del cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.Puedes contactar con él a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@viasoluciones.com

2. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Cada vez que recabemos tus datos personales te informaremos de cuál es la empresa GELACORP S.A Responsable del tratamiento de los mismos, incluyendo sus datos de identificación. Asimismo, podrás encontrar en la empresa GELACORP S.A, su ubicación y sus diversas actividades en www.informe.viasoluciones.com

3. ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?

A modo enunciativo, tratamos los datos personales que:

  • tú nos facilites voluntariamente,
  • aquella información que se derive del acceso y uso del servicio o de la relación que mantengas con Viasoluciones, incluyendo la imagen en los casos en los que se te informe previamente de la posibilidad de captar imágenes, 
  • los datos que se deriven de las comunicaciones que mantengas con nosotros,
  • tu voz, en caso de que, a lo largo de la relación que mantengamos contigo contactes, con nosotros para realizarnos alguna consulta o llevar a cabo alguna gestión telefónicamente podremos grabar las conversaciones tanto para auditar internamente la calidad del servicio como para utilizar las grabaciones como prueba -en juicio y fuera de él-, en caso necesario,
  • tu imagen en tratamientos de videovigilancia, gestión del fraude o cuando acudes a algún evento con cierta repercusión pública, siempre habiéndote informado de la posibilidad de captar imágenes del mismo,
  • aquella información a que legítimamente podamos inferir de los datos que tratamos,
  • los correspondientes a tu propia navegación en el caso de Servicios Online, incluyendo la dirección IP o aquella información derivada de cookies o dispositivos similares (sobre lo cual puedes obtener más detalle en la Política de Cookies de nuestra web),
  • los correspondientes a tus perfiles en redes sociales,
  • aquella información a la que podamos legítimamente acceder correspondiente a tu solvencia, disponible en ficheros comunes relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, previo o en el curso de una contratación con nosotros.
  • aquella información a la que legítimamente pudiéramos acceder por ser información disponible en fuentes accesibles al público,
  • aquella información de terceros que tú nos proporciones, previo el consentimiento de los Interesados,
  • los que nos proporcionen terceras personas previo a tu consentimiento o existiendo una base legítima

5. ¿Cómo tratamos tus datos personales?

Nos comprometemos a tratar tus datos de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, a tratar aquellos datos a los que tengamos acceso aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, garantizando en todo momento la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Cuando tengamos previsto ceder o comunicar, legítimamente, tus datos personales, te informaremos en el momento de la recogida de los mismos sobre la identidad o categorías de destinatarios a los que podamos comunicarlos, tales como:- Terceros a los que debamos comunicar tus datos por obligación legal, por ejemplo autoridades administrativas fiscales o seguridad social.- Terceros con los que debamos compartir tus datos para confirmar tu pertenencia a un determinado colectivo si quieres beneficiarte de la oferta propia de dicho colectivo. – Entidades que subvencionen actividades formativas, en el marco del tratamiento para fines de formación.- Terceros a los que debamos comunicar tus datos para cumplir con las finalidades básicas de la relación.- La empresa GELACORP S.A en los casos que proceda.- Otros terceros, si así lo has consentido- Ficheros comunes relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias en el caso de que incumplas una obligación de pago frente a la empresa GELACORP S.A. Por último, te informamos de que  mantenemos relaciones con proveedores que nos presten determinados servicios. En el curso de los mismos, estos proveedores (que pueden o no, ser empresas de nuestro grupo empresarial) podrán acceder a tu información, si bien, la tratarán como Encargados del Tratamiento con las mismas garantías que nosotros aplicamos en el tratamiento de tus datos. Puedes encontrar las categorías de empresas que prestan estos servicios aquí.Te informamos, además, que en algún caso, este acceso puede realizarse por empresas que estén situadas fuera del territorio de la Unión Europea, incluso en algún país con un nivel de protección no equiparable al del Espacio Económico Europeo. No obstante lo anterior, todas las transferencias internacionales de datos que podamos llevar a cabo  son legítimas y están amparadas en alguno de los mecanismos de garantía que establece el RGPD. A continuación, te mostramos mayor información sobre las transferencias internacionales que podemos llevar a cabo:Servicio Destinatario Mecanismo de garantíaServicio de atención a clientes, miembros de programas de fidelización y usuarios de entornos online Salesfoce.com Inc Instrumentos jurídicamente vinculantes entre las autoridades u organismos públicosCanal de denuncias Navex global Consentimiento del Interesado

ServicioDestinatarioMecanismo de garantía
Servicio de atención a clientes, miembros de programas de fidelización y usuarios de entornos onlineSalesfoce.com IncInstrumentos jurídicamente vinculantes entre las autoridades u organismos públicos
Canal de denunciasNavex globalConsentimiento del Interesado

Puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos para obtener mas información sobre las transferencias internacionales de datos que llevamos a cabo y sus garantías

7. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos personales?

En cada caso te informaremos de la duración del tratamiento que será suficiente para cumplir con nuestras obligaciones contigo y con las autoridades correspondientes. En cualquier caso, los datos personales que nos proporciones se conservarán mientras perdure la relación que mantenemos contigo y no solicites la  supresión de los mismos. Posteriormente, y en su caso, podremos conservarlos bloqueados por el tiempo de prescripción de las responsabilidades penales, civiles, mercantiles y/o administrativas.En el caso de Servicios Online, Viasoluciones guardará tus datos personales mientras sigas siendo usuario de los Servicios Online. No obstante, si detectamos que durante un periodo de dos (2) años no has utilizado o interactuado en tu cuenta o con ninguno de nuestros Servicios Online procederemos a la cancelación de Tu Cuenta mediante el bloqueo de tus datos. De este modo, si quieres volver a utilizar cualquiera de los Servicios Online deberás registrarte como nuevo usuario.

8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

En cualquier momento, podrás ejercitar una serie de derechos respecto al tratamiento de tus datos. Estos derechos son inherentes a cada persona y, por ende, son irrenunciables. A continuación, te los describimos y te explicamos en qué consiste cada uno de ellos:

  • Derecho de acceso. Ejercitando este derecho podrás conocer la información relativa al tratamiento que llevamos a cabo sobre tus datos personales.
  • Derecho de rectificación. Puedes corregir o modificar tus datos en caso de que resulten inexactos o incompletos para garantizar que la información que podamos tener de ti es correcta.
  • Derecho de Supresión (o derecho al olvido). Podrás solicitar la supresión de tus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos contemplados. Por ejemplo, tratamiento ilícito de datos, o cuando haya desaparecido la finalidad que motivó el tratamiento o recogida. No obstante, se regulan una serie de excepciones en las que no procederá este derecho. Por ejemplo cuando deba prevalecer el derecho a la libertad de expresión e información.
  • Derecho de oposición. Mediante este derecho podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales: (i) cuando por motivos relacionados con tu situación personal, debe cesar el tratamiento de tus datos salvo que se acredite un interés legítimo, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o bien, (ii) cuando el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa.
  • Derecho de limitación del tratamiento. Podrás solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos al tratarlos (i) cuando se impugne la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha impugnación(ii) cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de tus datos y solicites la limitación del tratamiento en su lugar (iii) cuando seas tú quien los necesite en caso de una reclamación (iv) e incluso cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, que deberá verificarse. En estos casos únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho de portabilidad. Podrás solicitar la portabilidad de tus datos en formato electrónico, así como la posibilidad de transmitirlos a otra entidad. 

Para ejercitar estos derechos puedes dirigirte a Viasoluciones, a la dirección que se te ofrecerá en el momento de la recogida de tus datos adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente, e indicando el tratamiento de referencia. Asimismo, en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya realizado, enviando tu solicitud a la misma dirección indicada en el párrafo anterior. En este caso también es necesario acompañar a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.En caso de que consideres que hemos tratado tus datos de forma inadecuada no acorde a la normativa en materia de tratamiento de datos de carácter personal o no estés conforme en cómo hemos atendido el ejercicio de tus derechos, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos, sin perjuicio de que también puedas acudir a cualquier autoridad de control, en España la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).  Para el caso de Tu Cuenta, puedes consultar y gestionar tus derechos en tu Área Privada

9. ¿Cuál es nuestra política  respecto a datos personales de los menores?

En la mayoría de casos, Viasoluciones solo trata datos de mayores de 18 años. No obstante, puede darse un caso puntual, sobre todo el curso de alguna acción promocional, donde se traten datos de menores, en cuyo caso se solicitará el consentimiento y la autorización a tus padres o tutores si el menor aún no ha cumplido los 14 años. Si eres menor de edad y no estás seguro de entender algo de lo que te explicamos, solicita ayuda a tus padres o tutores.Respecto al uso de redes sociales, recomendamos que los padres o tutores comprueben y supervisen regularmente la actividad en internet de sus hijos. Por favor, asegúrate de que tus hijos no nos proporcionen datos personales sin pedir tu autorización y consentimiento.En cualquier momento, puedes ejercitar los derechos de los menores de 13 años a tu cargo acreditando tu legitimación

10. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de Terceros?

En el caso de que, en el curso de una relación con nosotros, nos facilites datos de Terceros, te recordamos que eres el único responsable de haber obtenido su previo consentimiento para comunicar los datos a Viasoluciones con la finalidad que en cada caso se te informe, así como de haberle informado del contenido de esta Política.Te responsabilizas de mantener indemne a Viasoluciones de cualquier responsabilidad que se derive de la falta de información y/o consentimiento al/del Tercero

11. ¿Qué es el Registro Único de Viasoluciones (Tu Cuenta)?

Viasoluciones ha establecido un sistema de Registro Único para facilitarte el acceso a todos los Servicio Online que te ofrecemos. A través del Registro Único podrás acceder a nuestros Servicios Online completando únicamente aquellos datos que previamente no nos hubieras facilitado y que, en cada caso, resulten necesarios para el servicio. Esto quiere decir, que no necesitarás facilitarnos de nuevo tus datos cada vez que vayas a registrarte en un nuevo Servicio Online, sino únicamente aquellos de los que no dispongamos y que resulten necesarios para prestarte o mejorar el servicio. Recuerda que Tu Cuenta es única para todos los Servicios Online de Viasoluciones, lo que implica que GELACORP S.A. titular de este tratamiento tenga conocimiento de todos los Servicios Online en los que has cursado alta.

12. ¿Cómo tratamos tus datos en las Redes sociales? 

Te recomendamos evitar incluir información personal –tuya o de terceros- cuando te relaciones con nosotros en las redes sociales. No obstante, si a pesar de ello, decides incluir información personal, debes saber que tus datos serán tratados por nosotros de acuerdo con esta Política.En concreto, los datos que nos facilites a través de cualquier red social  serán tratados por  GELACORP S.A,  con domicilio social en Madrid calle Méndez Álvaro 44, 28045, con la finalidad de relacionarnos e interactuar contigo en las diferentes redes sociales con el fin de que nos conozcas mejor, así como nuestras actividades o valores. Este canal no es el idóneo para que formules quejas o sugerencias, no obstante, en el caso de que nos hagas llegar a través de las redes sociales algún tipo de petición, reclamación, sugerencia o queja relacionada con otra de la empresa GELACORP S.A, te informamos que daremos traslado de tus datos mínimos para que puedan atenderte y tramitar tu petición debidamente en nuestros servicios de atención al cliente.La base legítima de este tratamiento es la ejecución de tu condición de usuario amigo o seguidor de nuestro perfil social o la necesidad de darte respuesta si mencionas al mismo en tus comentarios, a pesar de no ser seguidor; en este último caso trataremos los datos mínimos para darte respuesta. Te informamos que trataremos tus datos por un plazo de 2 años. Es importante que tengas en cuenta que, al interactuar con nosotros a través de las redes sociales, las condiciones de uso establecidas por el titular de la red social  quedan fuera de nuestro control. Por tanto, no se encuentran cubiertas por el contenido de esta Política. Te recomendamos asegurarte que conoces y estás de acuerdo con sus condiciones legales y normas de privacidad antes de continuar con su uso o facilitar cualquier tipo de información personal.

13. ¿Qué pasa con mis datos personales cuando reenvío/comparto algún contenido de un Servicio Online con otra persona?

Algunos de nuestros Servicios Online pueden darte la opción de reenviar/compartir algunos contenidos con otra persona, si bien debes saber que serás tú quien realice dicha acción a través de tus propios medios. Viasoluciones no envía ni utiliza información o dato alguno de aquellos Terceros receptores a quienes quieras reenviar o compartir cualquier información.

14. ¿Cómo puedes dar de baja Tu Cuenta en el Registro Único de Viasoluciones y/o en un Servicio Online? 

Puedes dar de baja Tu Cuenta solicitándolo a través del correo electrónico bajarcuenta@viasoluciones.com.Ten en cuenta que si das de baja Tu Cuenta, dejarás de ser Usuario Único de Viasoluciones de modo que dejarás de poder acceder a todos los Servicios Online en los que te hubieras registrado. Recuerda que para el uso de cualquiera de los Servicios Online es necesario tener dada de alta previamente una cuenta como Usuario Único de Viasoluciones. Puedes darte de baja en cualquier Servicio Online siguiendo las instrucciones que en cada caso te facilitemos y/o se especifique en las correspondientes condiciones particulares. Si te das de baja en un determinado Servicio Online, simplemente dejarás de poder acceder a ese servicio conforme a las condiciones particulares de dicho Servicio Online. Tu Cuenta seguirá vigente mientras exista algún Servicio Online activo.

15. ¿Podemos cambiar los términos de la Política?

Podemos modificar esta Política en cualquier momento, pero siempre te informaremos de cualquier cambio significativo mediante el correspondiente aviso. Cada vez que hagamos cambios menores a nuestra Política de privacidad, la actualizaremos con una nueva fecha de vigencia que se incluirá en el documento. El tratamiento que hagamos de tus datos se hará de acuerdo con lo recogido en esa nueva versión de la Política de Privacidad desde su fecha de vigencia en adelante. Te recomendamos que consultes periódicamente la Política.

16. ¿Cuáles son tus responsabilidades?

Eres responsable de cada uno de los datos que nos facilites, de la veracidad, inexactitud, actualización, vigencia y autenticidad de los mismos, así como del consentimiento que facilites para que se usen y/o traten. Eres también responsable de los datos de Terceros que nos facilites y respecto de los cuales te obligas a obtener su consentimiento. Y no te olvides que eres responsable de consultar de forma periódica esta Política y las actualizaciones de la misma que puedan realizarse. 

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